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Reservation Conditions


Las condiciones que se van a aplicar para la venta nuestros viajes son las siguientes:





  • Mínimo de participantes: 20 plazas



  • Los precios que aparecen en nuestra web son PVP.



  • Fecha máxima para garantizar el viaje: 90 días antes (en esta fecha, decidiremos si seguimos adelante con el viaje aunque no se ha llegado al mínimo de plazas)



  • Los asientos del autocar los reservareis vosotros al realizar la reserva y serán válidos para todo el recorrido (solo en el caso de los acercamientos a Madrid, pueden ser modificados si por necesidad de ruta hubiera que hacer acercamientos o realizar más de una ruta)



  • Es obligatorio entregar al cliente el contrato de viajes combinados al hacer su reserva y cumplir con las condiciones de pago que en él figuran.

  • La agencia debe cumplir con las condiciones de pago a DUAOC. Una vez realizada la reserva dispone de 48 horas para realizar el depósito solicitado y el restante se abonará un mes antes de la salida. En caso de reservas que se realicen en los últimos 30 días, deberán abonar el total al realizar la reserva. De no cumplirse esta norma, la reserva será cancelada.



  • Una vez realizada la reserva, podréis descargaros automáticamente el contrato de viajes combinados con la mayoría de los datos completados y la factura proforma.

  • DUAOC reintegrará las cantidades entregadas, en un plazo de 48 horas, en caso de cancelación de viaje por no llegar al mínimo de plazas establecido.

  • Las condiciones de cancelación de nuestros destinos, las tenéis cargadas en cada uno de ellos y las veréis en el proceso de reserva. También aparecerán en el contrato de viajes combinados.

  • No admitiremos reservas de agencias que no aparezcan en los listados oficiales que figuran en la página de FECLAV/OTAVA. En caso de ser asociado y no figurar en estos listados, deberán ponerse en contacto con su directiva para arreglarlo.

  • La documentación la tendréis disponible en la web, 15 días antes de la salida, y siempre que se haya realizado el pago total en la fecha establecida.

Condiciones de cancelación


Al tratarse de paquete con condiciones especiales de contratación y basado en tarifas de grupo, los gastos a aplicar por cancelación no se ajustan a las condiciones generales del programa-folleto Viaja Facyl, OTAVA y son los siguientes:


En la parte aplicable a la reserva de vuelo


- Si la cancelación se produce hasta 65 días antes 0 €


- Si la cancelación se produce entre 64 y 25 días antes 220 €


- Si la cancelación se produce entre 24 y 0 días antes, se aplica pérdida total del billete. Los importes dependiendo del destino son Turquía 395 €, Sri Lanka 780 €, Safari Kenia 575 € y Tailandia 515 €, Uzbekistán 370 €.



Para los servicios de tierra se aplicarán las siguientes condiciones. (el valor del servicio terrestre será el resultado de restar al precio total, el importe descrito del pasaje aéreo en el apartado de pérdida total).


- Cancelaciones hasta 45 días antes 0%


- Cancelaciones entre 44 y 20 días antes 50%


- Cancelaciones entre 19 y 0 días antes 100%


IMPORTANTE: Todas las reservas llevan incluido el seguro de gastos de cancelación y siempre que se produzca cancelación por motivos justificados y que estén recogidos en las coberturas del seguro, se hará cargo el seguro de los gastos ocasionados. Para ello el cliente deberá realizar el trámite de reclamación a la compañía BUJALDON y presentar los justificantes que precisen.

Logotipo empresa

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